Vestido com reguladores de metal desbotados e manchados após lavagem, com descaso da loja em resolver o problema.

Question

Fiz a compra de um vestido (marrom com poá off).Recebi dia 30.03.2026
Antes de usar, sempre lavo para tirar o cheiro do tecido. Ocorre q os quatro reguladores de metal desbotaram e ficaram manchados; ficou claro q o material não é de boa qualidade. Fiz algumas fotos e entrei em contato com a loja no whatsapp e não deram importância. Sugeri que a empresa revisasse esse tipo de aviamento.Apagaram meu comentário no Instagram da loja. Não é assim q se revolve problemas envolvendo a qualidade de um produto. O vestido não foi barato e pra conseguir usar precisei colocar outros reguladores já não poderia devolver pq havia sido lavado. Aguardo retorno da loja.

Accepted Answer

Olá, Silvana. Retomamos o seu caso e pedimos desculpas pela falta de um retorno adequado na sua primeira mensagem.

Gostaríamos de esclarecer que não apagamos cometário de clientes, talvez tenha tido algum engano.

Em relação aos reguladores, nós testamos exaustivamente todos os materiais para garantir a durabilidade, por isso esse desbotamento na primeira lavagem é um caso atípico que já passamos para a nossa equipe avaliar. Para esclarecer e dar retorno mais adequado, nosso SAC vai entrar em contato para dar uma solução mais adequada.

Vestido com reguladores de metal desbotados e manchados após lavagem, com descaso da loja em resolver o problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor