Vestido descosturou após a primeira lavagem e loja recusa troca sem etiqueta
Respondida
Guarulhos - SP
09/08/2026 às 13:54
ID: 255993805
Fiz uma compra de um vestido midi decote com lurex marinho Tam: 48 no valor de 289,90 e como é de prache antes de usar lavei o vestido e pra minha surpresa descoturou (escarçou)na cintura do vestido. E segundo a loja troca só faz com etiqueta ou seja como o vestido chegou sem defeito algum pra mim estava tudo certo até ser lavado. O ruim é que foi minha primeira compra agora estou cismada em fazer uma nova compra, então a minha reclamação pra que fiquem mais atentos sobre isso pois com certeza isso aconteceu pq deixou zero pano e com isso a costura ficou muito rente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:39
Olá! Lamentamos que tenha ocorrido problema com a peça.
Mostramos a foto para nosso setor de qualidade, e realmente pode ter sido problema de costura.
Já solicitamos a nosso SAC para entrar em contato com você para troca da peça.
Qualquer dúvida ou problema, é só nos avisar novamente.
Obrigada!