Vestido não entregue após mais de 20 dias da compra, com informações conflitantes sobre a entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:19
ID: 245907915
Fiz uma compra de um vestido canelado longo listrado em 18/03/2026 pelo site da dona charme. E até hoje dia 13/04/2026 não foi entregue. Número do pedido ***** . Mandei mensagem pelo whatsapp na semana passada e a moça chamada Fabi disse que o vestido ainda estava na transportadora e que era para aguardar a entrega. Hoje dia 13/04 mandei mensagem novamente e ela me manda o print da tela dizendo que foi entregue. Informo que não foi entregue o vestido no meu endereço! tenho câmera e sempre fica alguém em casa para receber. Até agora não me retornaram com uma posição e quero receber minha peça ou a devolução do meu dinheiro. Caso não resolvam vou entrar com outras medidas.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:53
Olá!
Primeiramente pedimos desculpas pela confusão feito por uma das nossas atendentes.
Atendente confundiu número do pedido, pois tinha 2 pedidos feitos no mesmo dia.
Infelizmente um dos pedidos não foi entregue pela transportadora por algum motivo e está voltando para nós.
Já realizamos estorno conforme a sua autorização conforme comprovante passado pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 07:36
Gente no watzap demoram pra responder.. estornaram.o.pagamento! Não compro denovo pois fiquei com receio ! Vc tem que provar que a peça não chegou no seu endereço e a transportadora da baixa como entregue!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4