Vestidos desfiando após primeira lavagem e recusa de troca pela loja

Agradecemos o seu contato e lamentamos muito saber que a sua experiência com as peças não tenha sido a que você esperava. Entendemos perfeitamente a sua frustração, afinal, quando compramos uma roupa que gostamos muito, queremos que ela dure por muito tempo.

Gostaríamos de explicar um detalhe técnico sobre o tecido desse modelo. Ele é composto por fibras tecnológicas delicadas (como a poliamida), que garantem aquele caimento leve e o toque macio que você sentiu ao usá-lo. No entanto, por ser um material nobre, essas fibras são extremamente sensíveis ao calor. Quando o tecido entra em contato com o ferro de passar em temperaturas muito altas, as fibras acabam sofrendo um superaquecimento, o que fragiliza a trama e faz com que o tecido comece a desfiar ou abrir, exatamente como aconteceu no ponto da foto.

Por se tratar de uma característica de manuseio e cuidado com a peça, nossa política padrão não prevê a troca por defeito de fabricação.

De qualquer forma, nosso SAC vai entrar em contato com você para resolver situação.

Pois se trata de dois vestidos, um deles parece velho o tecido, e o outro se trata de um vestido pink que na primeira lavada ele desfiou tentei costurar mas não ficou bem... Pois se trata de um tecido de linho

Quero a resposta do outro vestido que eu lavei e ele desfiou

Quero saber a respeito do vestido pink, eu lavei e na primeira lavada ele desfiou como está na foto e eu costurei mas ficou muito feio não é certo comprar um vestido e logo em seguida ele descosturar.

Prezada Juvelina, você comprou esse vestido pink (Código *****) no dia 08/12/2025 na nossa loja de ATACADO com seu CNPJ para revenda. E já se passaram mais de 6 meses. Por ter passado muito do prazo de troca não é possível resolver a questão. Em relação a vestido que você alega parecer tecido velho, conforme explicado anteriormente, aconteceu o problema por falta de cuidado, e não por defeito de fabircação.

eu comprei mesmo em dezembro so que usei uma vez ,quando comprei e depois que usei lavei novamente ..