Atraso na entrega de compra reali.
Respondida
Campinas - SP
29/12/2025 às 17:53
ID: 236154013
Realizei uma compra no dia 17/12, paguei o frete para chegar em até 1 dia útil, a previsão era para chegar até dia 19/12. Até hoje (29/12) não chegou e está sem movimentação. Já entrei em contato, mandei mensagens, comentei na página do produto e até agora nada! PÉSSIMO!!!!!! Espero uma resolução logo!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 20:38
Olá Leticia,
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e ressaltar que sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente durante essa época do ano, que já é tão agitada. De fato, é um absurdo não entregarem no prazo e isso é zero bom.
Infelizmente, a greve dos Correios, somada ao alto volume de entregas das festas de fim de ano, causou transtornos, mesmo nós nos certificando de que cada entrega seria feita dentro do prazo. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaria de compartilhar que acabamos de abrir um chamado com os Correios para acompanhar a situação da sua entrega e agilizar o quanto puder. Além disso, queremos agir de forma justa e faremos o estorno do frete pago. Acreditamos que é o mínimo que podemos fazer para remediar essa situação.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e estamos aqui para qualquer outra dúvida que você possa precisar.
Desejamos a você um final de ano cheio de saúde e coisas boas e peço sinceras desculpas, mais uma vez :)