Produto não recebido e informações de entrega divergentes
Resolvido
Natal - RN
08/07/2026 às 09:24
ID: 253376469
Comprei um produto, com previsão de entrega em 12 dias úteis. No dia seguinte, recebi um e-mail informando que o produto havia sido entregue, mas não recebi nada. O código de rastreio informa que o produto foi entregue em janeiro (fiz a compra em julho).
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:05
Olá, tudo bem?
Bom dia!
Sinto muito por isso!
Houve uma confusão no sistema da transportadora onde usaram códigos antigos, sinto muito por isso!
Já lhe encaminhei no WhatsApp o rastreio certinho.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 21:56
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10