Produto novo parou de carregar após 2 meses de uso, mesmo com troca de carregador e cabo.

Olá Rebeca,
Sentimos muito por isso! Essa não é a experiência que queremos pra você

Você pode compartilhar, por favor, qual produto está apresentando defeito?

Verifiquei em nossa base e não encontrei nenhum contato seu relatando o defeito ou item, mas estamos aqui para ajudar :)

Poderia me contar, por favor, se ele começou a apresnetar defeito depois de algum acontecimento? Teve alguma queda, por exemplo? De toda forma, não se preocupe, ele está dentro da garantia :)

Estamos aqui pra te ajudar!

Olá, tudo bem?

Obrigada pelo retorno. Não houve nenhuma queda, eu fiz apenas duas recargas após a compra e na terceira vez ele já não funcionou.

Como podemos prosseguir?

Oi Rebeca, tudo bem também, obrigada por perguntar :)

Nesse caso, podemos realizar a troca ou substituição do produto para você.

Por favor, peço que preencha o formulário abaixo e na sequência podemos dar seguimento no envio de um novo item ou o valor como crédito no site para escolher outro produto de sua preferência:

https://www.donacoelha.com/iniciar-troca-devolucao/

Sigo à disposição !