Produto não recebido após 3 meses da compra e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 09:50
ID: 253694955
Fiz uma compra nesta loja em 25 de abril, com prazo de entrega de 14 dias úteis. Hoje, 12 de julho, ainda não recebi o produto.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com o atendimento, mas o problema nunca foi resolvido. Em todas as ocasiões, recebi apenas respostas genéricas informando que o produto seria entregue "em breve", sem qualquer prazo concreto ou atualização efetiva.
Pelas movimentações do pedido, percebi que a cortina foi enviada da China, o que demonstra falta de transparência em relação à logística e aos prazos informados no momento da compra.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Não obtive um retorno satisfatório, não recebi o produto e também não consegui o reembolso. Pela forma como o caso foi conduzido, não recomendo esta loja.