Prazo de entrega
Respondida
Teresina - PI
23/07/2020 às 15:31
ID: 109062703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site no dia 04/07/******* e paguei para receber minha mercadoria em 6 dias e hoje com 19 dias não recebi a mercadoria e nem um prazo de entrega. Em contato com atendes da empresa é justificado o atraso pela pandemia porém o valor pago para a entrega rápida não vai ser estornado é muito menos retirado da plataforma mesmo a empresa ciente do atraso na entrega das mercadorias.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 15:54
boa tarde Isabelle, tudo bem?
Entregamos a sua encomenda na agência dentro do prazo, porém a transportadora Jadlog está fora do prazo que eles nos informam na tabela de entrega.
Já abrimos um chamado com eles, e estão verificando na agência que faz a entrega que dia irão entregar.
Com essa pandemia, muitos atrasos estão ocorrendo com todas as transportadoras e estamos fazendo o possível para resolver.
atenciosamente, Jordan - financeiro.