Dona do Doce

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Praia Grande - SP

07/06/2025 às 16:03

ID: 219088287

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Conheci a loja de biscoitos através da página de Instagram do ***** (eurafacesar) e o que me chamou a atenção foi a lata da Maisena, tanto que estive presencialmente na loja do Morumbi e comprei como lembrança de Dia das Mães. A referida lata é indiscutivelmente uma lembrança muito bonita e que chama muita atenção pela sua embalagem icônica. Tanto que uma amiga minha viu e comentou ser uma pena não haver uma loja dessas no Rio Grande do Sul (ou seja, ela mostrou interesse). Daí surgiu o plano de presenteá-la em seu aniversário, que seria em uma segunda-feira. Dez (10) dias antes, em uma sexta-feira, eu entrei em contato com a mesma loja onde eu já havia efetuado compra (no Morumbi) para saber sobre a viabilidade da situação para eu planejar como melhor eu deveria proceder (ou seja, se eles enviavam diretamente para o RS e quanto ficaria, senão eu mesmo compraria pessoalmente e faria eu mesmo o envio de minha cidade). O atendente ***** me informou que iriam entrar em contato comigo. Realmente, recebi mensagem via Whatsapp em nome de ***** que, após ler o meu relato, me orientou que eu retornasse na segunda-feira para que a encomenda chegasse no prazo estabelecido. E assim o fiz. Ela não me respondeu e eu perdi o prazo. Liguei para as unidades do Morumbi (quem me atendeu foi *****) e de São Caetano do Sul (matriz, quem me atenderam foram ***** e depois *****) para passar a situação e saber como eles poderiam resolver esse problema que a ***** me criou. Ninguém resolveu nada, disseram que iriam entrar em contato comigo e nada aconteceu (mentiras e enganações, é assim que essa empresa trata seus clientes?). Além disso, ***** me bloqueou no número da empresa.
Pode parecer algo fútil e pequeno, mas é sempre assim que começa. Falta de empatia, falta de tato, falta de profissionalismo. Mentindo e enganando. Causando sentimento de revolta e ódio. Se são esse os valores que a empresa expressa, então vamos propagá-los!