Dona do Doce

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

20/10/2025 às 14:21

ID: 229785723

Fiz dois pedidos dessa loja pelo WhatsApp e após o seu devido pagamento e envio do comprovantes certinho, os pedidos foram considerados como concluídos.
Tudo certo, pagamentos realizados e pedidos recebidos!
Apos uns 3 meses destes pedidos fui informada pela loja que não havia pago os meus pedidos, enviei os comprovantes e tudo certo. Eles me informaram que teve algum problema sistemico e que deram baixa nas pendências.
Apos umas duas semanas, novamente fui pertubada por essa loja e sendo cobrada pelos mesmos pedidos. Novamente informei que já tinha pago, mandei novamente os comprovantes e informei que não era primeira vez que isso tinha acontecido. Novamente fui informada que teve erro sistemico e que eles iriam corrigir
Até então nossa conversa foi tranquila, entendi que dois erros sistêmicos (com a mesma pessoa) poderia acontecer, até porque era uma conversa entre emails e WhatsApp.
Lodo depois recebi uma comunicado do SERASA informando que eu precisava regularizar a bentida pendência, que já havia prontamente pago e informado 2x que já estava quitado! Perdi uma noite de sono preocupada, tive que baixar o aplicativo do SERASA e ver se o meu nome estava ou não sujo!
Pelo menos não fui negativada indevidamente.
Nunca fiz uma compra PAGA que me deu tanta dor de cabeça!!! Até porque se não estivesse PAGA não teria recebido a mercadoria! Fui cobrada indevidamente e tive que comprovar o pagamento e ainda receber de brinde a cartinha do SERASA.
Dona do doce nunca mais!!! Falta de organização total!!!
E ainda recebi no final uma ligação da Dona do Doce querendo normalizar essa situação foi apenas um erro sistemico!!!