Vestido não entregue, falta de atendimento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Loja Dona Gy

Olá, Cintia!

Sentimos muito pela experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que o pedido n *****, realizado em 28/05/2026, no valor de R$ 109,90, foi entregue no dia 11/06, com atraso devido a um erro operacional da transportadora, situação que infelizmente fugiu do nosso controle.

Desde o primeiro momento em que identificamos a intercorrência, mantivemos contato com a cliente, prestando esclarecimentos e acompanhando o caso até a finalização da entrega.

Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que a Dona Gy preza pela transparência, compromisso e respeito com todas as clientes. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dona Gy