Empresa nao respeita a lei de devolucao do consumnidores

Recebi 2 conjuntos de alfaiataria em minha casa e o tamanho P nao condizia com as medidas do site. O ziper de um dos conjuntos estava emperrado e pedi devolucao no dia do recebimento do pacote. Quando fiz a solicitacao, a atendente via Whats App falou que so poderia ser feita a troca e que eu deveria pagar o frete de devolucao! Eu estou acostumada a comprar em lojas online e sei que isso nao e correto. Nao estao seguindo o codigo de defesa do consumidor. Quero a devolucao total dos valores pagos dada que a propaganda nao condiz com o produto recebido.