Convênio Dona Saúde: Falta de Aceitação e [Editado pelo Reclame Aqui] na Baixada Santista

Olá,Jaqueline

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade em localizar prestadores credenciados na região da Baixada Santista.

Informamos que a rede credenciada passa por atualizações periódicas, podendo ocorrer alterações de credenciamento. Quando identificamos qualquer divergência nas informações disponibilizadas, elas são direcionadas ao setor responsável para conferência e atualização.

Para que possamos analisar o seu caso de forma individual e verificar as opções de atendimento disponíveis para o seu plano e região, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o nome completo do beneficiário, CPF e o município onde necessita do atendimento.

Nosso objetivo é apurar o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-la na localização de um prestador apto ao atendimento.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dona Saúde

Não adianta a empresa responder e não resolver o problema do cliente uma resposta vaga e inconclusiva moro na Praia Grande S/P Baixada Santista o convênio Dona Saúde não está atendendo em nenhum lugar a qual eles dizem ser conveniado e que está no app porém ao ligar nenhum lugar atende liguei várias vezes no SAC na data de hj 10/07/2026 e a resposta foi estamos passando por reformulação e não temos uma lista com locais credenciados na Baixada Santista manda msg no email SAC enviei ninguém te responde e já tenho e-mails enviados de 2025 que não responderam e pasmem aqui foi o único que respondeu porém vago e inconclusivo a ouvidoria não responde nem pelo email ou telefone quando e pior entrei em contato com ANS para fazer a reclamação e pasmem o protocolo do SAC da Dona Saúde não serve duvido muito que eles não saibam acredito que já sabendo que os clientes estão TDS reclamando na ANS dão este protocolo que não serve logo depois liguei mais de 5 vezes para solicitar um protocolo que serve mas pasmem não atende chama chama e depois de quase 30 min a ligação misteriosamente cai vou fazer quantas reclamações necessária em TDS órgãos possíveis porq este convênio até hj foi o pior de TDS infelizmente.