Dificuldade de acesso a Ortopedia e Pneumologia no convênio Dona Saúde devido ao descredenciamento de clínicas sem aviso prévio.
Respondida
Osasco - SP
20/01/2026 às 17:46
ID: 238285479
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar esclarecimentos e providências urgentes em relação às dificuldades enfrentadas para obtenção de atendimento pelo convênio Dona Saúde, especialmente nas especialidades de Ortopedia e Pneumologia.
Ressalto que as seguintes unidades, nas quais eu e minha família realizávamos acompanhamento médico, deixaram de disponibilizar atendimento ou informaram descredenciamento, sem comunicação prévia ou indicação de alternativas equivalentes:
Policlínica Osasco (Campesina)
Hospital Saint Patrick Osasco
Clínica Salutaris
A indisponibilidade desses serviços tem causado transtornos significativos, principalmente no que se refere à especialidade de Pneumologia, uma vez que minha filha encontra-se em tratamento contínuo com pneumologista, em decorrência de um quadro de pneumonia complicada associada à tuberculose pleural, o que exige acompanhamento médico regular e sem interrupções.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimentos formais sobre o descredenciamento das clínicas citadas;
Relação atualizada da rede credenciada disponível para atendimento em Ortopedia e Pneumologia;
Providências imediatas para garantir o acesso ao atendimento necessário, conforme previsto contratualmente e nas normas da ANS.
Informo, desde já, que na ausência de retorno e de solução em prazo razoável, estarei registrando reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), bem como adotando as demais medidas cabíveis para resguardar nossos direitos enquanto beneficiários.
Aguardo retorno com a devida urgência e coloco-me à disposição para fornecer informações adicionais, se necessário.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:38
Prezada,
Informamos que, por se tratar de questões administrativas e contratuais, apenas a administradora responsável poderá fornecer informações detalhadas.
Confirmamos que o plano ADCPLASP Associação encontra-se devidamente registrado em nosso sistema. No entanto, para dar prosseguimento à sua solicitação, é necessário que o contato seja realizado diretamente com a administradora, por meio dos canais abaixo:
Contato ADCPLASP:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3336-6750
WhatsApp: (11) 95458-1863
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais dentro de nossa esfera de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dona Saúde