Dificuldade em marcar consulta e falta de especialistas na rede, descaso com cliente adimplente.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
27/03/2026 às 17:47
ID: 244532587
A duas semanas tentando marcar uma consulta e nem respondem as mensagens do WhatsApp é um descaso total com quem paga o boleto em dia não tem especialista na rede para atender as consultas ou agenda está cheia ou não abriu agenda ainda
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:11
Prezada,
Após criteriosa análise das informações disponíveis e verificação em nossos sistemas cadastrais, informamos que seu Cadastro não integra, nem integrou, em qualquer momento, a carteira de beneficiários da Dona Saúde Clínicas Ltda.
Dessa forma, não há vínculo contratual com esta operadora, o que inviabiliza qualquer atuação, autorização ou garantia de atendimento assistencial no caso em questão. Eventuais solicitações devem ser direcionadas à operadora com a qual o contrato foi efetivamente firmado, responsável pelas obrigações assistenciais correspondentes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, nos limites de nossa esfera de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Dona Saúde
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:06
Bom eu não vou nem perder mais meu tempo vou procurar uma empresa séria que realmente tenha uma base sólida e rastreabilidade sobre o cadastro de todos os clientes , que tenha responsabilidade na venda e no pós venda e entregue resultados e também tenha um canal de comunicação ativo com seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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