Erro de carência no agendamento de consulta médica pelo aplicativo, apesar de plano ativo há mais de 2 anos.

Segue uma sugestão de resposta formal para a manifestação:

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados ao tentar agendar sua consulta médica.

Informamos que sua demanda foi registrada e encaminhada ao setor responsável para análise da ocorrência informada no aplicativo, referente à mensagem de carência apresentada durante a tentativa de agendamento.

Será realizada a verificação da situação cadastral do seu plano e das possíveis inconsistências no sistema que possam estar impedindo o acesso ao agendamento da consulta.

Assim que obtivermos um retorno da área responsável, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e orientações.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Dona Saúde