Impossibilidade de realizar ressonância devido a falha na comunicação e repasse de valores entre convênio e clínica.
Em réplica
Mongaguá - SP
23/02/2026 às 13:35
ID: 241422977
estou aguardando para fazer uma ressonância desde o mês 10 aí agora o convênio me mandou o local e o horário para realizar a mesma ,na data de hoje só que quando cheguei lá o convênio não tinha repassado o valor para a clínica e não pude realizar o exame ,detalhe sai de Mongaguá para santos para passar por está vergonha e ainda ficar sem realizar o exame,liguei no SAC e nada enviei mensagem pelos watts que tenho e ninguém respondeu
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:45
Prezada, boa tarde.
Lamentamos o transtorno relatado.
Estamos apurando internamente o ocorrido para identificar se houve falha de comunicação ou qualquer informação divergente no momento do atendimento. Nosso compromisso é garantir transparência e o devido suporte aos nossos beneficiários.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e solucionar a demanda o mais breve possível.
Atenciosamente,
Dona Saúde
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 17:29
e agora continuo aguardando mais quanto tempo para realizar o exame
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 17:30
e agora continuo aguardando mais quanto tempo para realizar o exame
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 12:54
continuo aguardando realizar o exame de ressonância magnética sem respostas