Paguei frete expresso e não compensa porque demorou igual

Olá!

Sentimos muito pela experiência negativa com a modalidade de frete escolhida.

Entendemos sua insatisfação, principalmente porque você optou pelo frete expresso justamente esperando uma entrega mais rápida. Conforme informado, o prazo exibido no momento da compra é a previsão considerada para a entrega, porém podem ocorrer variações durante o transporte por questões operacionais da transportadora, rota, volume de entregas ou programação logística da região.

Ainda assim, entendemos que, quando o cliente escolhe uma modalidade expressa, existe uma expectativa maior de agilidade, e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido da forma esperada.

Vamos encaminhar o caso para análise junto ao setor responsável, para verificar a modalidade de frete contratada, o prazo informado no momento da compra e o prazo efetivo de entrega. Caso seja identificada alguma divergência aplicável, o atendimento seguirá com as orientações necessárias.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.