Sem opção de frete pro meu endereço mas ja comprei nesse endereço antes

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Santos - SP

24/05/2026 às 09:19

ID: 249514687

O site não está aceitando meu cep esta dando que nao entrega aqui mas ja comprei 3 vezes na loja e foi entregue nesse mesmo endereço não está aceitando nem o da minha mãe, voces nao enviam mais pra minha cidade mesmo? ou é só erro no site? queria muito aproveitar a promoção


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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:28

Olá!

Entendemos sua dúvida e sabemos que você já realizou compras anteriormente utilizando o mesmo endereço.

A disponibilidade de entrega no site não depende apenas da cidade ou do CEP já ter sido atendido em compras anteriores. Ela também varia conforme o produto escolhido, estoque disponível, centro de distribuição responsável, transportadora ativa e rota logística disponível no momento da compra.

Por isso, mesmo que você já tenha recebido outros pedidos nesse endereço, pode acontecer de um produto específico não estar disponível para envio agora, principalmente em itens promocionais ou com estoque limitado. O mesmo pode ocorrer em outro CEP da mesma cidade, caso aquele produto não esteja disponível em nenhum centro de distribuição que atenda a região naquele momento.

Quando o site informa que não há entrega disponível, significa que, para o produto selecionado e nas condições atuais de estoque/logística, não existe rota habilitada para finalizar o envio para esse CEP.

Orientamos que confira se o CEP foi digitado corretamente e tente novamente mais tarde, pois as opções podem ser atualizadas conforme movimentação de estoque, reposição ou alteração nas rotas de entrega.

Caso deseje, nosso atendimento pode verificar modelos similares que estejam disponíveis para envio na sua região, para que você não deixe de aproveitar uma condição promocional.

Permanecemos à disposição.