Anel anti-ansiedade escureceu e empresa não responde contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 08:29
ID: 256528133
Meu marido quis me presentear com um anel anti ansiedade pois eu estava passando por um momento muito delicado na minha vida. O anel veio embalado F com uma mensagem linda. Passou 2 meses o anel escureceu ficou preto. Meu marido tentou contato várias vezes até por email sem respostas para o caso do anel. Estou muito decepcionada por acreditar na propaganda que é linda no instragran, mais na verdade é pura enganação
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:00
Olá, Luciano!
Primeiramente, lamentamos muito saber que você passou por um momento delicado e que o presente do seu marido, que deveria trazer conforto, acabou gerando essa decepção. Entendemos perfeitamente o seu sentimento e queremos muito mudar essa última impressão.
Em relação às tentativas de contato, fizemos uma busca detalhada em nosso sistema e, infelizmente, não localizamos nenhuma mensagem anterior enviada pelos nossos canais oficiais de atendimento. Pedimos desculpas se houve alguma falha de comunicação ou se o e-mail não chegou até nós.
Queremos resolver isso o quanto antes para você e para o seu marido. Por isso, já enviamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em nosso site no ato da compra.
Estamos apenas aguardando o seu retorno por lá para entendermos melhor o ocorrido com a peça e darmos o seguimento ideal para a resolução do seu caso.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Donaris