Anel escurecendo e soltando tinta após uma semana de uso
Resolvido
Medina - MG
15/06/2026 às 10:05
ID: 251392799
Comprei um anel p minha filha, com uma semana de uso o anel tá ficando escuro e soltando a tinta no dedo dela
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:49
Prezada Vanessa,
Esperamos que este contato a encontre bem.
Conforme o contato realizado na data de hoje via WhatsApp, reiteramos que a solução para o seu caso foi formalizada. Para a sua total satisfação, providenciamos o envio de um novo item, pertencente a um novo lote de fabricação, o qual não apresenta a inconformidade relatada anteriormente.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos causados durante esse processo. Ressaltamos que o canal de atendimento utilizado hoje permanece ativo e estamos à inteira disposição para sanar qualquer dúvida remanescente.
Atenciosamente,
Equipe Donaris
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:20
Eles prometeram mandar outro item. Vou aguardar o recebimento para dar minha avaliação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 10:35
Olá, Danielle.
Ficamos muito felizes com a sua avaliação positiva e com a resolução do seu caso!
Confirmamos que o envio do novo item já foi concluído. Agradecemos imensamente pela sua confiança, paciência e por escolher a Donaris.
Permanecemos à sua total disposição para o que for preciso. Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Donaris