Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio
Respondida
Saudade do Iguaçu - PR
23/07/2026 às 23:19
ID: 254711497
Fiz uma compra na loja início de junho e ainda não recebi o meu produto. Pesquisei o código de rastreio porém não aparece nada. Gostaria da solução ou o reembolso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:34
Olá, Luciane, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi realizado em nosso site no dia 09/07 e enviado no dia 13/07, cumprindo rigorosamente o nosso prazo de postagem de até 5 dias úteis.
Como o prazo de entrega final é de 10 a 15 dias úteis após o envio, sua encomenda está perfeitamente dentro do cronograma previsto! Neste exato momento, ela se encontra em trânsito na cidade de Curitiba e a previsão é que chegue muito em breve ao seu endereço.
Você pode acompanhar o deslocamento em tempo real através do link disponibilizado em seu e-mail, e deixaremos aqui abaixo também.
Link para acompanhamento: https://t.17track.net/en#nums=NN310227064BR&fc=190625
Permanecemos à total disposição se precisar de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Donaris