CATÁLOGO LINDO E PÉSSIMO PRODUTO ENTREGUE
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2026 às 12:06
ID: 255026243
FIZ UMA COMPRA NA DONARIS VEIO TOTALMENTE DIFERENTE DO CONSTANTE NO SITE
PRODUTO PEQUENO, ENTREGARAM O PRDUTO ERRADO E NÃO RESPONDEM QUANDO PEDI
ORIENTAÇÃO SOBRE TROCA OU DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
PROMETEM UMA COISA E ENTREGAM OUTRA
NÃO EMITEM NOTA FISCAL DA VENDA REALIZADA
SÓ TENTAM INDUZIR È REALIZAÇÃO DE NOVAS COMPRAS
FOI DECEPCIONANTE PORQUE ERA UM PRESENTE PARA A NETA E NÃO TIVE CORAGEM DE DAR
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:27
Olá! Leones!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como o esperado, principalmente por se tratar de um presente tão especial para a sua neta. Queremos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Esclarecemos que todas as características das nossas peças, incluindo as dimensões e o tamanho exato, ficam detalhadamente descritas na página de cada produto no site, justamente para que nossos clientes possam conferir todas as informações antes de finalizar a compra.
Verificamos internamente e não localizamos nenhuma tentativa de contato ou mensagem sua em nossos canais oficiais de atendimento antes desta publicação. De qualquer forma, já tomamos a iniciativa para falar com você: na data de hoje, 29/07/2026, às 9h20, enviamos uma mensagem para o seu número de WhatsApp cadastrado no momento da compra.
Estamos aguardando o seu retorno por lá para entender o ocorrido com o modelo enviado e te passar todas as orientações necessárias para a troca da peça ou a devolução do valor pago.
Atenciosamente,
Equipe Donaris