Compra não recebida e sem contato com a loja Donaris

Olá, Fabiana, Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por toda a preocupação e pelo transtorno causado. Sabemos o quantoos 15 anos da sua filha é um momento especial e único, e nosso objetivo principal é fazer parte dessa celebração com alegria, e não com preocupações.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Verificamos o histórico do pedido #***** e confirmamos que ele realmente apresenta um atraso na entrega. Identificamos que houve uma intercorrência logística diretamente com a nossa transportadora parceira, o que acabou afetando o prazo final que havíamos combinado com você.

Queremos tranquilizá-la: já estamos em contato direto com o nosso centro logístico e cobrando a transportadora com máxima prioridade para que o seu produto seja entregue o quanto antes. Toda a nossa equipe está empenhada em resolver a sua situação.

Pedimos a gentileza de continuar acompanhando o status do seu pedido, pois em breve você receberá atualizações.
Mais uma vez, lamentamos o atraso e a falha na comunicação anterior. Estamos à sua inteira disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Com carinho e respeito,
Equipe Loja Donaris

Olá, Fabiana.

Agradecemos por avaliar o nosso atendimento com nota 8 e por confirmar a resolução do seu caso.

Lamentamos que a experiência inicial tenha gerado o desgaste que o levou a optar por não fazer novos negócios conosco. Seu feedback é fundamental para corrigirmos nossos processos.

Desejamos sucesso em suas futuras escolhas e permanecemos à disposição caso precise de algo no futuro.


Com carinho e respeito,
Equipe Donaris