Compra on-line não recebida e falta de atendimento via WhatsApp
Respondida
Orleans - SC
09/06/2026 às 11:22
ID: 250895785
Fiz uma compra on-line na loja donaris e não recebi meu pedido ainda O Whatss não responde, no acompanhamento do pedido simplesmente parou no em trânsito
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:25
Olá, Aline.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno ocasionado. Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido. Esclarecemos que, por dependermos do fluxo operacional da transportadora parceira, eventualmente enfrentamos imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle direto.
Realizamos uma verificação detalhada em seu código de rastreamento (https://t.17track.net/en?nums=*****) e constatamos que o pacote recebeu uma atualização recente na data de ontem, 10/06. Informamos que já estamos em contato com a equipe da transportadora, solicitando máxima prioridade e agilidade para que a sua entrega seja concluída o quanto antes.
Ademais, enviamos o status atualizado do seu pedido para o seu WhatsApp e continuaremos acompanhando o caso por esse canal de atendimento para lhe prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donaris