Demora na entrega de corrente de prata e falta de posição da empresa Donaris
Respondida
Barra do Corda - MA
09/06/2026 às 20:17
ID: 250960643
Venho expressar minha insatisfação com a empresa Donaris , pois comprei uma corrente de prata dia 18/05 eles prometeram que chegaria com no máximo 15 dias e até o momento nem previsão , eu entro em contato me pedem p rastrear e quando rastreio só dar que está em processamento . Na verdade não sei se vai ser entregue ainda ou cai num [Editado pelo Reclame Aqui] pois é a primeira vez que compro nessa empresa . Gostra de uma posição saber se vai entregar ou não meu produto e quando ???
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:43
Olá, Lucivania.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno ocasionado. Lamentamos profundamente o atraso no envio do seu pedido. Esclarecemos que, por dependermos do fluxo operacional da transportadora parceira, eventualmente enfrentamos imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle direto.
Realizamos uma verificação detalhada em seu código de rastreamento (https://t.17track.net/en?nums=*****) e constatamos que o pacote recebeu uma atualização recente na data de hoje, 11/06. Gostaríamos de tranquilizá-la e reiterar que a Donaris é uma empresa devidamente registrada, séria e comprometida com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Garantimos que o seu pedido será entregue com total segurança.
Informamos que já estamos em contato com a equipe da transportadora, solicitando máxima prioridade e agilidade para que a sua entrega seja concluída o quanto antes.
Permanecemos à inteira disposição para fornecer qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Donaris