Pedido *****: Compra de Cordão Antiestresse Banhado a Ouro 18k Não Recebido e Sem Informações de Contato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 12:27
ID: 252136113
Fiz uma compra de um Cordão antiestresse banhado a ouro 18k no valor de R$ 187,00 no dia 04 de Junho 2026, numero do pedido *****.
Até o momento não obtive mais nenhuma informação da empesa sobre recebimento e não encontro meios de contato.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:36
Prezada Claudia, tudo bem?
Realizamos a verificação do seu pedido de número ***** e consultamos o código de rastreamento correspondente através do link: https://t.17track.net/en#nums=*****&fc=190625
Constatamos que a sua encomenda já se encontra em trânsito para o endereço cadastrado. Ressaltamos que o envio permanece dentro do prazo de entrega estipulado no momento da compra, que é de 10 a 15 dias úteis.
Recomendamos que continue acompanhando as atualizações logísticas pelo link enviado acima para monitorar a chegada do seu pacote.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Donaris
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 10:32
O problema é que o Link de rastreio não atualiza nunca
Réplica da empresa
29/06/2026 às 08:43
Prezada Claudia, tudo bem?
Acabamos de rastrear o seu pedido, a última atualização foi em 27/06 (a dois dias atrás).
É normal que fique alguns dias sem atualizar, pois o pacote está em transferência entre Estados.
Pedimos que siga acompanhando, logo terá novas atualizações.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Donaris