Péssima qualidade
Resolvido
Passo Fundo - RS
06/07/2026 às 11:11
ID: 253175013
Demorou mais de um mês para chegar a minha compra e em menos de uma semana de uso a argola que envolve o pingente de crucifixo ja havia caído. Entregam péssima qualidade comparado ao preço dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:27
Olá! Sirlene, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua experiência com o prazo de entrega e com a qualidade do produto.
Em relação à demora, identificamos que houve um problema operacional pontual com a nossa transportadora parceira, o que foge do nosso padrão de atendimento.
Sobre a argola do pingente, nossa equipe de qualidade constatou uma falha isolada no lote desse produto.
Queremos corrigir isso o quanto antes! Já entramos em contato com você via WhatsApp para combinar o envio de uma nova peça, totalmente sem defeito e sem custos adicionais.
Estamos aguardando o seu retorno por lá para darmos andamento à solução.
Contamos com a sua resposta para resolvermos tudo da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Donaris
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:31
A empresa enviou outro pingente, resolveu muito rápido. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/08/2026 às 11:35
Olá! Sirlene, tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que o novo pingente chegou rápido e que você gostou do atendimento.
Nosso objetivo é sempre garantir a sua melhor experiência.
Agradecemos imensamente pela confiança, pelo carinho na nota 10 e por escolher continuar conosco.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Donaris