Produto não recebido após dois meses e empresa se recusa a devolver o valor pago.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
30/06/2026 às 06:55
ID: 252658837
Fiz uma compra no dia 04/05/2026 e não recebi o produto. A empresa se nega a devolver o dinheiro. Diz que está em trânsito. O que não é verdade pois o produto não está em andamento. Gostaria de pelo menos receber o dinheiro de volta, já que a empresa depois de praticamente dois meses não é capaz de entregar.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:28
Olá, Osilene.
Em atenção ao seu contato, localizamos em nosso sistema o pedido n *****.
Consultamos o código de rastreamento (https://t.17track.net/en?nums=PD00000043306), e a transportadora informa que a entrega foi concluída ontem, 29/06/2026.
Solicitamos a gentileza de confirmar o recebimento do pacote. Caso não identifique a entrega ou note qualquer divergência, por favor, entre em contato conosco por este canal ou através do nosso WhatsApp de atendimento ao cliente.
Permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Donaris