Não resolvido

compra

Donatella casa

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 11/10 com pix e até agora nada. Não deram nenhuma informação da data de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Donatella casa respondeu

    21/10/2026 às 11:51

    Prezada cliente, bom dia!

    Analisamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, em conjunto com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

    Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio do nosso canal de atendimento: [email protected].

    Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.

    Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].

    Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.

    Atenciosamente,

    Equipe Donatella Casa

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 12:58

    Gostaria de reembolso, pois ainda não responderam quando chegará a encomenda. Se ja foi despachado ou não.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    sempre a mesma resposta, dizendo que irá verificar o sistema, mais na verdade só enrolação.