O que aconteceu
Fiz a compra no dia 09/10 e até agora não foi entregue.
Já entrei em contato pelo Whatsapp e e-mail e nenhum retorno.
Um absurdo.
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4Interações da reclamação
Donatella casa respondeu
21/10/2026 às 11:53
Prezada cliente, bom dia!
Analisamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, em conjunto com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio do nosso canal de atendimento: [email protected].
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Donatella Casa