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Londrina - PR

06/02/2025 às 08:43

ID: 209212251

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Estive ontem na loja Grecco,em Londrina PR, representante dos Tecidos Donatelli,pois estão fazendo a propaganda do Outlet dos tecidos Donatelli com até 70% de desconto,. A loja tem duas entradas e em cada porta tem uma placa falando da promoção. Com sei da promoção,pois durante mais de 25 anos tenho comprado tecidos na loja Grecco,para reformar meus móveis,3 compras para mim,uma para minha mãe e uma para minha filha. Só que infelizmente ontem, cheguei na loja perguntei dos tecidos da Donatelli, da promoção Outlet Donatelli, me levaram numa parte da loja com uns rolos de tecidos antigos, porque lá estavam tecidos que comprei há doze anos e com pouca metragem, quando questionei porque só tinha aqueles tecidos, disseram que tinham vendido muito. Só que nada tinha a metragem que eu precisava,18 metros para um sofá de dois lugares e um de três lugares e mais 5 metros de tecido para duas https://******* lá especificamente para comprar os tecidos da oferta do Outlet da Donatelli,porque a loja Grecco é a única representante em Londrina. Como não achei nada como eu precisava , perguntei se não tinha mais alguns outros tecidos para mostrar, daí a vendedora pegou umas dez amostras de tecidos mas não sabia se tinha metragem. A dona da loja em nenhum momento mostrou interesse de me mostrar nada. Não me mostraram nenhum catálogo do tecidos Donatelli onde eu pudesse ver as ofertas e escolher para fazer o pedido e a Donatelli me mandar e eu retirar na loja Grecco, como fiz das outras vezes que comprei lá. Escolhia no catálogo,mandava o pedido para Tecidos Donatelli e eles cortavam e entregavam na loja e eu ia buscar. As compras anteriores foram assim. Só que desta vez não tive acesso a nenhum catálogo para ver os tecidos em promoção com desconto de até 70%, então não pude sequer ver os catálogos e ter qualquer direito de escolha. Os tecidos Donatelli é uma empresa de tradição e de renome no Brasil e deve ser respeitada, faz esse Outlet todos os anos, em algumas cidades em todo o Brasil e certamente quer ser bem representada, e quer ser reconhecida pelo seu atendimento ao consumidor. Resultado não fiz a compra, porque o que me ofereceram não era o que eu queria. Fui lá especificamente para ver e comprar no Outlet dos Tecidos Donatelli. E não pude sequer ver os tecidos Donatelli e ter o direito de escolha.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 09:28

Ola Cristina,

Agradeço sua mensagem.
De fato, historicamente os meses de janeiro e fevereiro são de liquidação de saldos para a Donatelli. A Loja Grecco nos revende a muitos anos e sempre nos representou de maneira exemplar.
Iremos entrar em contato para reforçar nosso compromisso de prestar um bom serviço aos nossos clientes por todo o Brasil e faremos um contato direto através do e-mail cadastrado aqui.
Grato

Consideração final do consumidor

12/02/2025 às 13:16

Quero agradecer a resposta da empresa. Fui atendida de maneira impecável pela Loja Grecco em Londrina PR.
E também pelo whatsapp da Loja em São Paulo,atendente Jason, foi ótimo seu atendimento, muito bom.
Também fui atendida pela Cláudia, no Outlet, foi impecável seu trabalho, me ajudou e pude fazer uma ótima escolha dos tecidos Donatelli.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10