Dondoca moda feminina e meu vestido?

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Matozinhos - MG

13/12/2024 às 09:51

ID: 204546381

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Comprei um vestido no site Dondoca moda feminina e não serviu. No mesmo dia que ele chegou na minha casa postei para troca nos correios. Utilizei as instruções da própria loja virtual que usa o sistema Troque Fácil para efetuar trocas. Recebi apenas o código de rastreio pelo correio. Qdo rastreio o pedido me informa uma data prevista para entrega que já passou, ou seja, não sei se (Dondoca moda feminina) recebeu o vestido ou não. Pela data prevista dos correios supõe-se que sim. Qdo entro no site da loja e vou nos meus pedidos mostra somente a entrega do vestido na minha casa nenhuma outra informação. Inclusive já pediram através de e-mail para avaliar o produto. Entrei na própria avaliação do vestido e postei minha reclamação, ela se quer foi publicada. Entro sempre na loja Dondoca moda feminina para ver se tem uma atualização sobre esse pedido ou se pelo menos foi publicada minha reclamação.
Até agora nada..
Espero que a loja virtual Dondoca moda feminina se posicione.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 16:03

Olá, Erika!

Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante o processo de troca. Assim que recebemos sua mensagem aqui, entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para garantir uma resolução mais ágil e personalizada.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que o seu processo de troca foi concluído com sucesso. Reforçamos que o processo de troca segue um fluxo automatizado, com atualizações enviadas diretamente ao e-mail cadastrado, e estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar em qualquer etapa do processo.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossas clientes, e o seu feedback nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer necessidade pelo WhatsApp:*******. Obrigada por confiar na Dondoca Moda Feminina!

Com carinho,
Equipe Dondoca Moda Feminina