O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Dondoca no dia 09/09/24, tive um problema no site pois a compra foi cancelada após a confirmação do pagamento. Entrei em contato pelo Instagram e disseram que estava tudo certo e o cód de rastreamento seria enviado em breve. Pois bem, o código foi recebido. Tive que pagar taxas da alfândega, no site da transportadora o ******* como entregue mas não recebi nenhum produto.
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4Interações da reclamação
Dondoca respondeu
28/10/2025 às 10:44
Olá, tudo bem?
Peço por gentileza que confirme se sua compra foi realizada em nosso site: https://******* pois não o encontramos, devido a nomeações parecidas com a nossa, solicito que entre em contato para os devidos esclarecimentos:*******
Sinto muito que sua experiência tenha sido negativa mas provavelmente não foi em nossa loja, aguardo seu contato, ficaremos felizes em poder elucidar.