Resolvido

ATRASO NA ENTREGA

Dondocas Lingerie

cidade: Curitiba

O que aconteceu

COMPRA FEITA EM 19/10/******* COM PRAZO DE ENTREGA ATÉ 31/10/*******, EM CONTATO COM A LOJA, FUI INFORMADA QUE TIVERAM UM PROBLEMA, MAS QUE ATÉ DIA 03/11/******* SERIA FEITO. ACOMPANHANDO O RASTREIO DA TRANSPORTADORA, INFORMARAM QUE NÃO FUI LOCALIZADA, SENDO QUE O ENDEREÇO É COMERCIAL, E TAMBÉM NÃO FIZERAM NENHUM CONTATO COMIGO. A LOJA NÃO ME DEU RETORNO, POIS JÁ QUESTIONEI SOBRE A DEVOLUÇÃO DOS VALORES. E A TRANSPORTADORA NÃO TEM UM TELEFONE PARA EFETUAR CONTATO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dondocas Lingerie respondeu

    06/11/2023 às 08:16

    Olá Karin, bom dia!

    Já estamos em atendimento com a senhora via whatsapp. Caso sua entrega não seja realizada pela transportadora Carriers nós providenciaremos o reembolso. Em nenhum momento a empresa deixou de atendê-la e esclarecer o ocorrido. Lamentamos que tenha usado esse canal para tratar de um assunto que está encaminhado e em breve será resolvido.

    Necessitamos de um pouco de compreensão por parte dos clientes, uma vez que as entregas são realizadas por empresar terceirizadas e não pela Dondocas.

    Atenciosamente,

    Milena

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    *