ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Curitiba - PR
03/11/2023 às 16:52
ID: 175246173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRA FEITA EM 19/10/******* COM PRAZO DE ENTREGA ATÉ 31/10/*******, EM CONTATO COM A LOJA, FUI INFORMADA QUE TIVERAM UM PROBLEMA, MAS QUE ATÉ DIA 03/11/******* SERIA FEITO. ACOMPANHANDO O RASTREIO DA TRANSPORTADORA, INFORMARAM QUE NÃO FUI LOCALIZADA, SENDO QUE O ENDEREÇO É COMERCIAL, E TAMBÉM NÃO FIZERAM NENHUM CONTATO COMIGO. A LOJA NÃO ME DEU RETORNO, POIS JÁ QUESTIONEI SOBRE A DEVOLUÇÃO DOS VALORES. E A TRANSPORTADORA NÃO TEM UM TELEFONE PARA EFETUAR CONTATO.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 08:16
Olá Karin, bom dia!
Já estamos em atendimento com a senhora via whatsapp. Caso sua entrega não seja realizada pela transportadora Carriers nós providenciaremos o reembolso. Em nenhum momento a empresa deixou de atendê-la e esclarecer o ocorrido. Lamentamos que tenha usado esse canal para tratar de um assunto que está encaminhado e em breve será resolvido.
Necessitamos de um pouco de compreensão por parte dos clientes, uma vez que as entregas são realizadas por empresar terceirizadas e não pela Dondocas.
Atenciosamente,
Milena
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 09:09
*
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6