Atraso na entrega e falta de comunicação da loja (pedido *****)
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 12:37
ID: 243078481
Fiz uma compra dia 03/03 com a promessa de entrega em SP capital até dia 09/03, no entanto ainda não recebi. Tento contato por wsp e pelo Instagram da loja, mas nada de resposta. Uma tristeza pq meu evento é amanhã e somente comprei pq o prazo de entrega era viável. Fico chateada não só pelo atraso, mas na falta de respeito com o cliente uma vez q não respondem nada nos meus orientados. Aguardo resolução ainda hoje. Pedido *****
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:07
Boa tarde, como explicado no Instagram nossa funcionária responsável por responder o WhatsApp teve um problema pessoal na parte da manhã e voltará a partir da 13 horas
Desde já quero te pedir perdão pelo ocorrido enviamos seu pedido dentro do prazo correto mais infelizmente a transportadora responsável não cumpriu com o prazo dela esse serviço como é terceirizado sai do nosso controle pois são as próprias transportadoras que dão o prazo de entrega na plataforma do site
Mais ja vamos entrar em contas com você para resolver da melhor maneira possível e já vamos entrar em contato com a transportadora pra ver o que aconteceu