Produto não entregue dentro do prazo e empresa não responde aos contatos
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2026 às 10:48
ID: 259607927
Realizei uma compra no dia 15/09 de uma roupa para o aniversário da minha filha, que acontecerá no dia 26/09.
No momento da compra, o site informava prazo de entrega de 3 dias. Pelo rastreamento, o pedido chegou em São Paulo no dia 17/09, porém desde então não houve nenhuma atualização e, até o momento, o produto não foi entregue.
Já tentei contato com a empresa pelo Instagram e também pelo WhatsApp, mas não obtive resposta em nenhum dos canais.
Comprei a roupa especificamente para o aniversário da minha filha e o prazo informado no momento da compra foi um dos principais motivos para eu realizar o pedido. Agora estou muito próxima da data do evento e corro o risco de não receber o produto a tempo.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa e de uma solução para o problema, com a confirmação da data de entrega do pedido.
Tenho os prints do pedido, do rastreamento e das tentativas de contato para comprovação.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:14
Bom dia, ja iniciamos a conversa pelo whatzap, verificamos seu pedido enviamos na data correta porém o atraso esta ocorrendo devido a greve nos correios.
Desde ja queremos pedir perdão pelo ocorrido, estamos acompanhando de perto a situação juntamente aos correios para normalizar as entregas o quanto antes.
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 17:19
A empresa entrou em contato comigo e enviou um novo produto por outra transportadora, j ilde{a} que os Correios estavam em greve.
O problema foi resolvido e voltarei a comprar na Dindokinha Kids.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10