Donna 43

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Santos - SP

25/02/2025 às 18:14

ID: 210851751

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Eu pedi um Scarpin Rosa Pink Nobuck lindo da Donna 43 Oficial! O diferencial da loja é que eles vendem sapatos personalizados! O atendimento inicial foi muito bom, tiraram dúvidas, personalizei o tamanho do salto e fechei a compra, fiz o pagamento e foi tudo concluído. Logo recebi o número de rastreio do envio e tudo certo, a compra chegou até antes do prazo. O problema foi quando chegou o sapato. Ele é lindo, no entanto eu uso tamanho 36 e a forma do tamanho 36 deles é MUITO PEQUENA! Os meus 3 últimos dedinhos de cada pé tiveram que ficar dobrados para conseguir calçar o sapato, ficando inviável usar ou andar. Eu entrei em contato com a loja e expliquei a situação. E como retorno da atende eu tive a seguinte resposta: "então, eu vou ver no seu cadastro, mas até onde eu sei o seu sapato é personalizado e sapatos personalizados não tem troca, taaaa?". Em nenhum momento, durante o atendimento inicial, foi avisado que sapatos personalizados não tem troca! Agora eu perdi dinheiro e o sapato, porque não da para usar e a loja simplesmente não me retornou mais. Fica aqui o alerta para quem pensar em comprar dessa loja! É uma pena, pois os sapatos da loja são lindos e dão uma ótima atenção ao cliente antes da compra (mesmo que eles não te passem todas as informações antes da compra..), mas deixam a desejar caso o cliente precise de ajuda após a compra! Outro detalhe, também nunca recebi uma nota fiscal da compra!