Devolução de mercadoria (frete)

Boa tarde Janaina

O primeiro envio que realizamos para você, assim que você nos comunicou do erro operacional, enviamos de imediato o produto correto que você recebeu no dia seguinte, e pedimos novamente desculpas.

Devolução de produto por insatisfação

Caso o cliente queira trocar ou devolver o produto adquirido, dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

O produto deverá ser enviada para a Donna Beleza com o frete pago pelo cliente, acompanhado da embalagem original do produto, assim que a mercadoria chegar ao Donna Beleza estaremos realizando o estorno da compra no valor produto + frete.

Atenciosamente,

Equipe Donna Beleza.

Vocês que me mandaram mercadoria errada na primeira troca o erro foi de vocês e não meu é mais do que justo vocês pagarem o frete é isso agora ta sendo a minha primeira devolução é direito meu que o frete seja por conta da empresa mas não se preocupe não... não vou ficar correndo atrás de migalhas como disse a sua funcionária É baratinho obrigada por manter o cliente..

Janaína, quando você recebeu o produto errado enviamos via sedex arcando com o custo do frete, pois o erro foi do Donna Beleza.
para não ficar mal esclarecido a funcionaria informou que o frete PAC é mais barato que o Sedex, caso você tenha interesse em enviar pelo método mais acessível, peço desculpas mal entendido.

Eu sei dos meus direitos de consumidor e sei que a primeira troca ou devolução é por conta da empresa mas vocês se negam a arca com o custo que por lei é de vocês... eu não vou pagar frete novamente pago frete pra receber pago frete para devolver assim tá fácil heim.. E novamente sua funcionária disse posta PAC é baratinho e mesmo assim preferiram perder o cliente ..