Não encontro o acompanhamento da minha compra no site
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/01/2019 às 09:05
ID: 42326425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz a compra de um liquid hair da Kérastase e um kit de desmaia fios dia 23/01/19 às 21:34 no site. Como não tinha cadastro na loja, inclui os produtos na cesta e logo depois pediu que colocasse os dados completos para entrega. Fiz conforme o site pediu, compra foi faturada é autorizada pelo cartão e inclusive fiz a pesquisa e-bit. Ontem fui acompanhar minha compra no site e para minha surpresa não tinha o cadastro. Fiz novamente o cadastro e não consta nenhum pedido em meu nome. Gostaria de saber como posso acompanhar minha compra, visto que não recebi nenhum email da empresa sobre a confirmação da compra, mesmo o cartão ter aprovado. Não possuo nenhum número de pedido, pois não tenho o hábito de anotar, pois sempre que compro em site recebo o pedido por email. Primeira vez que compro no site e estou me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
28/01/2019 às 10:42
Olá Vanessa, tudo bem ?
Agradecemos sua preferencia de compra pelo site https://******* .
Localizamos seu cadastro pelo seu sobrenome, verificamos que o e-mail inserido em seu cadastro é : ******* , para ter informações sobre sua compra, você terá que entrar com esse e-mail e sua senha de acesso, assim poderá alterar o e-mail para futuras compras na loja.
Sua compra foi postada dia 24/01, tendo como prazo de entrega 9 dias úteis, segue o código para acompanhamento da compra: *******
Qualquer dúvida por favor entrar em contato com a nossa central de atendimento:******* *******
Consideração final do consumidor
05/02/2019 às 07:53
Tinha feito meu cadastro errado e a empresa já tinha enviado o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10