Recusa da loja em trocar produto

Question

Comprei uma sandália semana passada dia --/--. Usei a mesma ontem dia --/-- pela primeira vez e quebrou me causando uma queda que me machucou.
Fui a loja hoje dia --/-- e a mesma se recusou a trocar a sandália, me informando que era política da empresa a não troca.
Comprei a sandália na promoção, porém a troca não é pq não gostei do produto e sim pq a mesma quebrou com um dia de uso.