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Suzano - SP

20/02/2024 às 13:05

ID: 182943405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra pelo site da loja no dia 07/02. Recebi e-mail no dia 09/02 informando que meu produto tinha sido enviado. Até agora não recebi ( já excedeu o prazo de 5 dias úteis previstos no site ). Moro em condomínio com portaria 24 horas , ou seja, não podem dar a desculpa que não conseguiram https://******* nos dois números de telefone disponíveis e a gravação informa que o número não está disponível para atender chamada. Estou no aguardo de uma resposta sobre o envio do produto ou o estorno no valor no meu cartão.

Número do pedido: *******

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 13:14

Olá Sr Belmira, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido, vamos solucionar o mais breve possivel!

Para poder agilizar o seu caso, daremos sequência no atendimosto via whatsapp.

Nos falamos por la!

Att

Equipe Donna Coisinha

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 08:23

A empresa rapidamente entrou em contato comigo e reenviou o produto. O erro foi do responsável pela entrega e não da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10