Produto não entregue após confirmação de pagamento e atraso na entrega - Pedido *****
Não respondida
Contagem - MG
12/06/2026 às 12:20
ID: 251222681
Realizei uma compra na loja Donna K. Store em 08/12/2025, referente ao pedido *****, no valor de R$ 136,01.
No acompanhamento do pedido consta que o pagamento foi confirmado no mesmo dia e que o produto permanece em status "Em preparação", sem qualquer evolução para postagem ou entrega.
A previsão informada era para 30/12/2025, porém até o momento não recebi o produto e também não obtive informações claras sobre o atraso.
Tentei acompanhar o pedido pelo aplicativo, mas não houve atualização sobre a postagem ou previsão real de entrega.
Solicito que a empresa:
Informe o status atual do pedido;
Apresente o código de rastreamento, caso já tenha sido enviado;
Informe uma nova previsão de entrega;
Caso não seja possível realizar a entrega, efetue o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
Pedido: *****
Data da compra: 08/12/2025
Valor: R$ 136,01
Consumidora: *****
Problema: Produto não entregue / atraso na entrega.