Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido após mais de um mês da compra.

Boa tarde,

A empresa lamenta pelo transtorno e entende a insatisfação da cliente.

Verificou-se que o pedido foi realizado em 21/06/2026 e seguia dentro do prazo informado de até 15 dias úteis, com previsão até 10/07/2026. No entanto, ocorreu um atraso no processo de importação de parte das peças.

Na abertura da reclamação, em 21/07/2026, o caso foi tratado diretamente com a cliente. Como forma de resolução, o conjunto que estava disponível foi devidamente enviado, enquanto, em relação ao segundo conjunto da compra, a cliente optou por aguardar a chegada da peça, prevista para ocorrer até 31/07/2026.

A empresa segue acompanhando o pedido e permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da entrega. Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.