donna plus size mg

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Maceió - AL

15/05/2026 às 18:13

ID: 248784497

Venho aqui registrar minha indignação com a loja Donna Plus Size MG.

Realizei uma compra no dia *****, com pagamento aprovado no mesmo dia via cartão de crédito, incluindo o frete oferecido pela empresa, cuja previsão informada era de entrega em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dessa forma, o prazo estimado para recebimento da mercadoria seria até o dia *****.
No entanto, ao entrar em contato com a loja no próprio dia *****, data em que meu pedido deveria ter sido entregue, recebi uma justificativa completamente incoerente: fui informada de que a peça escolhida estava sendo vendida por encomenda e que o pedido seria postado apenas na sexta-feira dia *****, sem qualquer aviso prévio sobre isso no momento da compra.
Até o presente momento, não houve atualização do pedido, envio de código de rastreio ou qualquer retorno pelos canais de atendimento, especialmente pelo *****, onde minhas mensagens sequer estão sendo respondidas.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], desassistida e desrespeitada como consumidora. A compra foi feita para uso em um evento específico e, muito provavelmente, o produto não chegará a tempo. Não se trata apenas do valor da compra, mas da total falta de compromisso, transparência e empatia com o cliente.
Exijo um retorno imediato por parte da empresa, seja via *****, e-mail ou qualquer outro canal de atendimento, bem como uma posição clara sobre o envio e a entrega do meu pedido.
Em anexo, seguem as imagens das conversas no ***** e do pedido realizado no site.