Compra não enviada e sem código de rastreio após 3 dias úteis
Não respondida
São Carlos - SP
24/03/2026 às 15:07
ID: 244190669
No dia 21/03, realizei uma compra através de sua plataforma. Inicialmente, o atendimento foi muito cordial e receptivo, e fui informado de que a entrega seria realizada via Sedex em até 3 dias úteis. Com base nessa informação, efetuei o pagamento imediatamente.
No entanto, após a confirmação do pagamento, não recebi mais nenhuma resposta do vendedor, e até o momento não foi fornecido o código de rastreio da encomenda, impossibilitando o acompanhamento da entrega.
Essa situação gera grande preocupação, pois o compromisso inicial não está sendo cumprido, e considero que há um descumprimento dos direitos do consumidor, que incluem informações claras sobre o status da compra e o cumprimento dos prazos de entrega.