Compra de Tênis Ortopédico Donna de Lux: Pagamento Realizado, Produto Não Recebido e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

No dia 17/08/2026, realizei a compra de um Tênis Ortopédico Confort Plus + Palmilha Grátis, no valor de R$ 39,90, por meio de um anúncio da loja Donna de Lux divulgado no Facebook.

O pagamento foi realizado via Pix. No comprovante da transação, consta como recebedor/nome da instituição Seven Pay e a instituição WOOVI IP LTDA.

A loja/anúncio também aparecia vinculado ao Mercado Livre, o que me passou a impressão de que se tratava de uma compra legítima. No entanto, após realizar o pagamento, não recebi informações adequadas sobre o pedido, confirmação da compra, nota fiscal ou código de rastreamento.

Dias depois, recebi uma mensagem supostamente dos Correios informando que minha mercadoria havia sido extraviada e estaria em Minas Gerais, sendo solicitado o pagamento de mais R$ 49,90 para que a encomenda fosse liberada/entregue.

Diante de toda a situação especialmente da ausência de informações sobre o pedido e da cobrança adicional para suposta liberação da mercadoria suspeito que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito o ressarcimento integral do valor de R$ 39,90 pago pela compra e esclarecimentos sobre a operação, incluindo a identificação do responsável pelo recebimento do pagamento e pela venda anunciada.

Também deixo este relato como alerta para que outros consumidores tenham cuidado com anúncios dessa empresa/página.

Possuo o comprovante do Pix para comprovar os fatos relatados.