O que aconteceu
Fiz uma compra numa loja online - Donna.Oficial - e era [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz a denúncia para o Instagram, mas também quero registrar aqui. Perfil *****, de Governador Valadares
Pedido número *****.
Os números de contato não dão retorno. Você paga e eles somem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Donna Oficial respondeu
28/09/2026 às 09:40
Prezada, informamos que a senhora abriu uma reclamação na loja de forma equivocada. Não temos este número de pedido, não corresponde às nossas numerações, nem tampouco temos o seu nome em nosso banco de dados. Informamos que o nome Donna é um nome comum e pedimos atenção na hora de registrar uma reclamação, pois verdadeiramente, não se trata de nós. Para que você mesma possa verificar o nosso site : www.donnaoficial.com.br . E também pedimos gentilmente a remoção desta publicação que não cabe a nós. Sentimos muito pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que caiu e desejamos sorte a você. Atenciosamente, Equipe Donna.Consumidor respondeu
28/09/2026 às 09:44
É exatamente o mesmo site, a foto do vestido está na home do site, os contatos são iguais. Tudo igual.
Vocês respondem por aqui mas não respondem pelos canais oficiais de vocês? Interessante
Donna Oficial respondeu
28/09/2026 às 09:59
Prezada, por favor, entre em contato com o nosso telefone 17-982127905Donna Oficial respondeu
28/09/2026 às 10:04
Aqui na sua reclamação consta que é donna.oficial de governador valadres, nós somos de São José do Rio Preto - interior de SP. Pedimos para que entre em contato conosco para que a gente entenda melhor a situação. Porém já a dissemos, não se trata de nós.Consumidor respondeu
29/09/2026 às 10:59
Gostaria de destacar que a empresa que está negando o vínculo com a empresa de mesmo nome, fez contato comigo por WhatsApp ainda pela manhã e à noite entregou o produto. Muitas coincidências: mesmo site, mesmo perfil na rede social, mesmos números de contato, mesmo produto e ainda, faço a queixa aqui e a "outra empresa" responde, entrega o produto e pede desculpa. Que coincidência.
Donna Oficial respondeu
29/09/2026 às 12:02
Prezada, por favor, entre em contato com o nosso VERDADEIRO TELEFONE que eu posso lhe PROVAR o seu equívoco: 17982127905. Caso contrário, procuraremos os nossos direitos e você precisará provar o que está dizendo.Donna Oficial respondeu
29/09/2026 às 13:31
Para constar: www.donnaoficial.com.br (minha loja) é diferente de www.lojadonnaoficial.com.br
somos lojas distintas. se foi nessa segunda loja que você comprou seus produtos. Está confirmado que você abriu uma reclamação de forma indevida.
Donna Oficial respondeu
05/10/2026 às 10:05
Prezada, solicitamos mais uma vez à senhora que remova a publicação, pois a senhora já deve ter percebido o engano.