Reembolso de devolução de mercadoria

Já fiz varias compras com a loja porem a ultima a peça não ficou bem no corpo e resolvi devolver dentro do prazo que são 7 dias, solicitei o estorno já que eles não dão credito para trocar em outra peça em mercadorias enviadas pelo correio.

Fiz todo o procedimento de troca a mercadoria chegou para informei pelo atendimento do wasspp e a pessoa só informa que solicitou o reembolso mais sem nenhuma atualização no site . Questionei sobre o prazo do estorno em minha conta pois fiz o pagamento via Pix e até então a resposta que eu tive é que a pessoa que faz deve esta muito ocupada.

Gostaria que a loja me passasse um retorno ja que o unico meio de comunicação com eles é via Wassp e esse não estou tendo o retorno que preciso.

Segue o numero do meu pedido: *******